Was in den Niederlanden und Großbritannien schon lange erlaubt und praktiziert wurde ist seit der Gesundheitsreform aus dem Jahr 2004 auch in Deutschland möglich: Der Bezug von Medikamenten über das Internet. Zwar wird der Begriff “Internetapotheke” meist gleichgesetzt mit dem Versandhandel von Apotheken. Definitionsgemäß muss aber eine Versandapotheke nicht zwangsläufig ihr Sortiment über das Internet anbieten. In der Praxis wird dies allerdings fast ausnahmslos so gehandhabt. Fest steht in jedem Fall, dass der Einkauf bei einer Internet-Apotheke dem Patienten zahlreiche Vorteile bietet.

Im Folgenden werden die wichtigsten Fragen und Antworten zum Thema Online-Apotheke dargestellt.

Wie ist die rechtliche Lage von Versandapotheken in Deutschland?
Seit dem Inkrafttreten des Gesundheitsmodernisierungsgesetzes vom 01.01.2004 ist der Versand von Medikamenten auch in Deutschland erlaubt. Gegen Vorlage eines Originalrezeptes können verschreibungspflichtige Arzneimittel seither über Internet-Apotheken bestellt werden.

Gibt es pharmazeutische Beratung und ist die Arzneimittelsicherheit auch bei Online-Apotheken gewährleistet?
Ja. Um eine Versandapotheke betreiben zu dürfen, ist eine behördliche Erlaubnis obligatorisch. Die Arzneimittelsicherheit ist rechtlich abgesichert und eine ausführliche Beratung durch qualifiziertes pharmazeutisches Personal muss, beispielsweise telefonisch oder via Mailverkehr, gewährleistet sein. Es gelten also die gleichen hohen gesetzlichen Anforderungen wie für die Apotheken vor Ort.

Bekomme ich die gleichen Medikamente zu gleicher Qualität wie bei der Apotheke vor Ort?
Ja. Die gesetzlichen Bestimmungen regeln, dass nur in Deutschland zugelassene Medikamente innerhalb Deutschlands abgegeben werden dürfen. Sie erhalten also exakt die gleichen Medikamente mit gleicher Qualität wie bei einer Vor-Ort-Apotheke. Zwischen dem Sortiment in der Präsenzapotheke und der Versandapotheke gibt es keinen qualitativen Unterschied.

Erfolgt eine Direktabrechnung mit den Gesetzlichen Krankenkassen auch im Versandhandel?
Ja. Die meisten Gesetzlichen Kassen haben bereits Verträge mit Online-Apotheken abgeschlossen, so dass eine Direktabrechnung problemlos funktioniert. Als Patient zahlen Sie lediglich die gesetzliche Zuzahlung. Informieren Sie sich im Vorfeld einer Bestellung über die spezifischen Verträge der Kassen mit der betreffenden Apotheke. Einige Kassen bieten bei der Bestellung über eine Versandapotheke besondere Vorteile an, wie zum Beispiel in Form von Rabatten oder Sonderangeboten.

Was sind die Vorteile bei einer Bestellung in einer Internet-Apotheke?
Bei vielen Online-Apotheken kann beim Kauf freiverkäuflicher Medikamente ein hoher Preisvorteil realisiert werden. Oft sind die Versandapotheken bis zu 30 Prozent günstiger in manchen Fällen sogar bis zu 70%. Auch zahlen Internet-Apotheken ihren Kunden häufig besondere Boni in Form von Gutschriften aus. Insbesondere Kunden, die aufgrund chronischer Krankheiten auf einen regelmäßigen Bezug von Medikamenten angewiesen sind, profitieren von den Preisvorteilen. Rezeptpflichtige Medikamente unterliegen in Deutschland allerdings gesetzlich festgelegten Festpreisen.
Versandapotheken bieten Vorteile die deutlich über den Preisvorteil hinausgehen: Bei der Bestellung über eine Internet-Apotheke werden die Medikamente bequem nach Hause oder an den Arbeitsplatz geliefert. Dies ist besonders für Menschen geeignet, deren Mobilität aufgrund von Alter oder Krankheit stark eingeschränkt ist, sehr vorteilhaft. Sie sparen sich den Gang zur Apotheke. Auch berufstätige Menschen oder Patienten, die nicht in unmittelbarer räumlicher Nähe zu einer Apotheke wohnen, profitieren von einer Bestellung über das Internet. Sie sind nicht an die Öffnungszeiten der Vor-Ort-Apotheke gebunden, sondern können rund um die Uhr bestellen und werden zu Hause beliefert.

Einige Arzneimittel erfordern besondere Diskretion. Vielen Menschen ist die Bestellung über den Tresen hinweg unangenehm. Die direkte Ansprache des pharmazeutischen Personals oder das eventuelle Mithören durch andere anwesende Kunden in der Vor-Ort-Apotheke, wird von vielen Patienten als große Überwindung empfunden. Die diskrete Bestellung über eine Versandapotheke nimmt vielen Patienten dagegen ihre Hemmungen und macht die Bestellung selbst sensibler Medikamente leicht.

Was sind die Nachteile bei einer Bestellung in einer Internet-Apotheke?
Beim Bezug von Arzneimitteln über den Versand findet keine direkte Beratung über den Tresen statt. Jedoch ist eine telefonische Beratung oder eine Beratung über E-Mail möglich, die ebenfalls alle pharmazeutischen Fragen durch geschultes pharmazeutisches Fachpersonal beantworten kann – genau wie eine Präsenzapotheke. Ferner benötigt eine Lieferung von Medikamenten über einen Paketdienst selbst im günstigsten Fall mindestens 24 Stunden. Bei akut benötigten Medikamenten wie zum Beispiel Antibiotika, ist somit der Gang zur Präsenzapotheke empfehlenswert.

Wie funktioniert die Bestellung?
Rezeptfreie Medikamente können über die Online-Masken der Apotheken bestellt werden. Meist ist auch eine telefonische, postalische oder eine Bestellung per Fax oder per Mail möglich. Bei der Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente müssen die Originalrezepte per Post eingereicht werden. Lieferung Nach erfolgreicher pharmazeutischer Prüfung der Bestellung werden die Medikamente per Paketdienst nach Hause oder an eine vom Kunden alternativ angegebene Lieferadresse verschickt. Meist erfolgt die Lieferung innerhalb weniger Tage. Bei Bestellungen mit größerem Warenwert oder der Einreichung eines Rezeptes werden die Arzneimittel meist versandkostenfrei geliefert. Informieren Sie sich hier über die Lieferbedingungen der einzelnen Anbieter.

Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt meist per Lastschrift, Überweisung oder Kreditkarte.

Weitere Informationen auch unter:
www.apotheke-info.info
www.apotheken-nachrichten.de